Aide & FAQ
❓ Aide & FAQ – WHIFFLY PARFUM
1. 📦 Comment passer une commande sur WHIFFLY PARFUM ?
Pour passer commande sur notre site :
Parcourez notre sélection de parfums.
Ajoutez les produits à votre panier.
Allez à la caisse, entrez vos informations de livraison et choisissez votre mode de paiement (paiement à la livraison).
Confirmez votre commande et nous nous occupons du reste !
2. 🚚 Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison sont généralement de 24 h à 48 h après confirmation de votre commande, en fonction de votre localisation.
Nous livrons partout au Maroc, à votre domicile ou à un point de retrait.
3. 💵 Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous proposons le paiement à la livraison. Vous pouvez régler en espèces au moment de la réception de votre commande.
Aucune carte bancaire n'est nécessaire.
4. ❌ Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande avant son expédition. Une fois la commande envoyée, il n'est plus possible de l'annuler.
Si vous souhaitez annuler, contactez-nous au plus vite via notre service client.
5. 🔄 Puis-je retourner ou échanger un produit ?
En raison de la nature de nos produits, nous n’acceptons pas les retours ou échanges une fois le flacon ouvert.
Cependant, si le produit est endommagé ou s'il y a une erreur de notre part (mauvais parfum, mauvais format), nous procéderons à un échange ou un remboursement.
6. 🔒 Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, vos informations personnelles sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous utilisons des protocoles de sécurité pour garantir la protection de vos données.
Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.
7. 🧴 Comment savoir quel parfum choisir ?
Si vous avez des doutes sur quel parfum choisir, nous vous conseillons de tester plusieurs formats plus petits (3 ml, 5 ml) avant de prendre une décision.
Vous pouvez également consulter les descriptions détaillées de chaque parfum sur notre site ou nous contacter pour des conseils personnalisés.
8. 📞 Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par :
📧 Email : whifflyparfum@gmail.com
📱 WhatsApp : [0751784529]
Nous répondons à toutes vos questions et demandes dans les plus brefs délais.
