Retours & échanges

🔄 Politique de retour et d'échange – WHIFFLY PARFUM

Chez WHIFFLY PARFUM, la satisfaction de nos clients est essentielle 🤍. Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines restrictions s’appliquent.

❌ Retour & échange non acceptés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons ni retour ni échange sur :

• Les décantes déjà ouverts ou utilisés.

• Les erreurs de choix de parfum après réception (senteur, préférence personnelle…).

Nous vous invitons à bien lire la description du produit avant de passer commande et à opter pour les petits formats (3 ml, 5 ml) si vous souhaitez tester une fragrance.

✅ Cas de retour exceptionnel

Un retour ou remplacement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou cassé.

• Erreur de notre part (mauvais parfum ou mauvais format livré).

Dans ces situations, merci de nous contacter dans les 24 h suivant la réception, avec :

• Une photo claire du produit concerné 📸.

• Le numéro de commande.

Nous prendrons en charge les frais de retour ou d’échange si l’erreur vient de notre côté.

📩 Contact

Pour toute demande de retour légitime, merci de nous écrire via :

• WhatsApp ou e-mail :

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• 📧 Email : whifflyparfum@gmail.com

  • 📱 WhatsApp : [0751784529]

• 
  

• En précisant l’objet : "Retour/échange – Commande #[votre numéro]".

Cette politique est en place pour garantir la qualité et l’hygiène de tous les parfums que nous proposons.

Merci pour votre compréhension et votre confiance. 💐