Retours & échanges

 Politique de retour et d'échange – WHIFFLY PARFUM

Chez WHIFFLY PARFUM, la satisfaction de nos clients est essentielle . Toutefois, en raison de la nature de nos produits, certaines restrictions s’appliquent.

 Retour & échange non acceptés.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons ni retour ni échange sur :

• Les décantes déjà ouverts ou utilisés.

• Les erreurs de choix de parfum après réception (senteur, préférence personnelle…).

Nous vous invitons à bien lire la description du produit avant de passer commande et à opter pour les petits formats (3 ml, 5 ml) si vous souhaitez tester une fragrance.

 Cas de retour exceptionnel

Un retour ou remplacement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Produit reçu endommagé ou cassé.

• Erreur de notre part (mauvais parfum ou mauvais format livré).

Dans ces situations, merci de nous contacter dans les 24 h suivant la réception, avec :

• Une photo claire du produit concerné .

• Le numéro de commande.

Nous prendrons en charge les frais de retour ou d’échange si l’erreur vient de notre côté.

 Contact

Pour toute demande de retour légitime, merci de nous écrire via :

• WhatsApp ou e-mail :

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•  Email : whifflyparfum@gmail.com

  •  WhatsApp : [0751784529]

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• En précisant l’objet : "Retour/échange – Commande #[votre numéro]".

Cette politique est en place pour garantir la qualité et l’hygiène de tous les parfums que nous proposons.

Merci pour votre compréhension et votre confiance.